8月16日，商洛市山阳县突发新冠疫情，防控形势严峻，全县进入静默状态。面对突如其来的疫情，全体医保人积极响应县委县政府战斗命令，向疫而行、投身一线，除被隔离的7人外，其余干部职工都置身疫情防控主阵地，连续作战、勇往直前，或在卡口执勤，或在核酸采样点值守，或在小区进行志愿服务，或在农村组织群众防控疫情，或在线上办理医保业务，不当观众、不当逃兵、舍小顾大，担当付出。
除了在防疫一线坚守岗位，山阳县医保人时刻心系群众，不忘自己的主责主业，在县医保经办中心和政务大厅都被划定为高风险区的情况下，化危为机，积极主动想办法确保医保窗口业务不暂停。根据以往的工作经验，考虑到咨询政策和办理异地就医人员比较多且时效性强，在符合管控要求的前提下，一是安排叶青、杨敏等同志将医保政策咨询、业务经办座机电话转接至手机居家办公，以确保第一时间接听群众来电，做好医保相关政策咨询解答及转外就医异地报备信息纸质登记。二是根据医保系统专网专线办理的特殊性，在及时请示报告县级主要领导后，与县机关事务中心、县政务服务中心沟通协调，安排徐春燕同志24小时吃住在政务中心办理异地就医报备、市外就医报销资料收集、医保关系暂停、信息维护、参保登记、特殊药品报备、意外伤害报备及相关医保政策咨询解答等业务。据统计，自8月16日以来，共3000余人次通过电话咨询了医疗相关政策，通过国家医保服务平台、微信群、QQ群受理办结群众业务咨询100余次，电话接听受理并办结异地就医报备572件，为疫情防控期间参保群众就医提供了有效保障。
在疫情防控的特殊时期，山阳县医保系统的这样一群“逆行者”活跃在抗疫一线的各个岗位，他们用实际行动践行着牢记初心、勇担使命、任劳任怨、服务群众，真正做到了“守土有责”“守土尽责”，为疫情期间广大群众就医提供了不间断服务，增强了人民群众的获得感和幸福感，为全市打好打赢这场阻击战、歼灭战毫无保留地贡献了医保人的最大力量。（供稿人：商洛市医保处 龙凤，山阳县医保中心）
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