2月19日，宝鸡市医疗保障局收到从省局转来的一封参保群众的感谢信，以此感谢宝鸡市医疗保障局工作人员敬业负责，用心处理参保群众棘手问题的态度和精神。
新冠肺炎疫情发生后，宝鸡市医疗保障局在全力做好疫情防控工作的同时，紧紧抓住日常业务工作不放松，推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式，对异地安置备案、转诊转院备案、参保登记和缴费申报、参保信息查询等业务全程推行“不见面”办理，合理开展“延期办”业务，大力支持“长处方”报销政策，确保参保群众医疗保障待遇享受不间断。
近两周来，宝鸡市医保中心电话办理异地就医备案、网络办理转诊转院、慢病申报、缴费续费、参保登记等业务3149笔。
2月17日，收到省医疗保障局局长信箱转办的陈仓区参保群众燕某咨询肿瘤患者在疫情期间办理异地就医问题的转办函后，宝鸡市局立即责成市医疗保障经办中心做好政策解释和办理工作。
2月18日，宝鸡市医疗保障经办中心医疗服务科工作人员白杨打电话与来信人核实了相关信息，耐心细致地向其解答了疫情期间办理异地就医相关及办理流程，并现场为其办理了取消异地备案手续，有效解决了其后顾之忧，减轻了患者经济负担。
信轻情重责任更重，在收到这封感谢信后，宝鸡市医疗保障局更感责任重大，亦将继续秉承“以人民为中心”的服务宗旨，继续为参保群众提供更加便捷、高效的服务。
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