自党史学习教育开展以来，榆林市府谷县医疗保障局始终坚持以人民健康为中心，以提升群众满意度为目标，紧扣“五抓五提”，力促“我为群众办实事”实践活动推深做实，真正做到为群众办实事、解难题，纾民困、暖民心。
抓惠民实事，提升人民群众满意度。一是做好慢特病鉴定服务工作。城乡居民每季度开展一次门诊特殊慢性病鉴定工作，城镇职工每半年开展一次，为脱贫群众每年提供一次上门鉴定服务，主要采取集中鉴定、现场鉴定的方式，做到应鉴尽鉴，应享尽享。此外，府谷县两家定点药店开通了慢性病患者购药实时报销结算业务，切实做到方便于民，服务于民。二是落实好慢性病相关政策，根据榆林市医疗保障局文件精神，及时组织开展职工医保过敏性鼻炎门诊慢特病鉴定工作，确保患有过敏性鼻炎的城镇职工及时享受到待遇。三是保障好新冠疫苗接种资金。确保疫苗采购经费及时、足额供给，做到不因资金问题影响群众接种进度，全程做到“钱等苗”。四是做实药械集中带量采购，有效减轻广大参保患者的用药负担，同时，积极推动国家冠脉支架集采成果惠及于民，让参保患者得到实惠。
抓监督管理，提高基金使用效率。一是强化监督检查。今年以来，共检查定点医疗机构32家，处理医疗机构6家;检定点药店69家，暂停定点资格2家，共追回资金64.52万元，保持基金监管高压态势。二是创新监管手段。不断强化智能监管，实现药店管理系统与医保系统互联互通，对药店的进、销、存相关数据进行有效监督。三是巩固完善监督举报奖励制度，积极引入第三方力量参与监督，畅通举报渠道，充分发挥社会监督员作用，强化行业自律，确保基金安全高效、合理使用。
抓优化服务,提升群众办事便捷度。一是完善医保经办服务。以“看病购药不带卡，只用医保码”为目标，全面推广使用“医保电子凭证”，实现电子医保凭证全县普及，切实方便参保群众购药就医；二是精心梳理医保经办政务服务事项，明确和规范了29项医保经办政务服务的事项名称、服务对象、办理地点、办理流程、办理材料、办理时限、咨询电话、投诉电话等，方便参保群众在办理相应政务服务时，可以对号入座，快捷准确办理政务服务；切实为府谷县参保群众提供了便利，提升了群众的满意度和幸福感。
抓教育培训，提升医保服务能力。一是加强教育学习，采取集中学习与个人自学相结合，书本学习与线上学习、红色基地现场教学相结合等方式，让全体医保干部通过学习，树牢“为群众办实事”的理念，切实为“我为群众办实事”实践活动开展打牢思想基础。二是及时召开政策解读培训会，组织各镇（便民服务中心）的医保专干开展医保政策培训，就医保政策、门诊报销、住院报销、特殊慢性病申请鉴定、医疗救助等方面内容进行了详细解读，切实提高了医保干部的业务能力，为更好地服务好群众筑牢了坚实的思想根基。
抓工作作风，提升医保服务效能。一是完善窗口“好差评”制度，严明工作纪律，做到有章可循，有令禁止，有效约束医保工作人员言行。二是规范工作流程。进一步简化办理流程，积极实现一网通办、一窗口受理、一站式结算，并积极推行“网上办”“不见面办”，让数据多跑路，群众少跑腿。三是规范服务行为，积极做好“只跑一次”工作，医保工作人员做到热情接待、耐心解释、贴心服务，切实为来办事群众办实事、真办事。
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