5月18日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进世家星城社区。在陕西省医疗保障局和西安市医疗保障局联合设立的展位前，早早便围满了前来咨询的居民。
“大爷，现在异地就医不用来回跑，通过手机APP就能线上办理备案！”工作人员一边帮居民操作演示，一边热情讲解。针对血压检测中发现健康问题的居民，工作人员耐心叮嘱：“您现在血压偏高，建议前往二级甲等以上医院确诊。确诊后，如果符合门诊慢性病标准，在医院就可以直接申请。后续有任何问题，您也可以拨打医保服务热线，我们都会详细解答。”
活动中，医保工作人员不仅结合异地就医备案、门诊慢特病报销等真实案例，对医保政策、经办流程进行深度解读，还围绕医保基金安全法律法规、参保缴费流程优化、异地就医直接结算等群众关心的热点问题展开一对一答疑。通俗易懂的讲解方式，让政策条文变得生动鲜活，不少居民表示：“以前总觉得医保政策太复杂，今天听完心里一下子透亮了！”
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