“以前老伴看病，异地就医备案需提交住院证明、转诊证明等5类材料，流程繁琐，就得跑好几趟；现在医保干部真贴心，手把手教我在手机上操作，几分钟就搞定了，真是把便利送到了咱心坎里！”近日，常住在留坝县汉王雅居的上海退休职工刘阿姨，在县医保经办中心工作人员的指导下，用手机顺利完成跨省异地就医备案后，对这份“指尖上的便利”赞不绝口。
今年80岁的刘阿姨，几年前和老伴徐叔叔来留坝定居。徐叔叔患有肺气肿，近几年身体每况愈下，就医报销成了这个家庭的“烦心事”。留坝县医保经办中心工作人员得知这一情况后，主动上门对接，从下载国家医保服务平台 APP，到填写备案信息、上传身份证明，全程手把手协助操作，不到 10 分钟就完成了备案手续。当月徐叔叔住院治疗，在县人民医院医保窗口直接结算，6228.33元医药费当场报销，无需再垫付资金。“这张结算单，比啥都让人安心！” 刘阿姨拿着票据感慨道，字里行间满是对 “有人管、有人帮” 的踏实感。
同样感受到这份便利与温暖的，还有来自北京居住在留坝县石油公司家属楼的74岁冯先生。冯先生因重度支气管哮喘急性发作，紧急前往留坝县医院住院治疗，老伴陈女士拿着北京的医保卡到医院结算窗口，却因未办理跨省异地就医备案，要先全额垫付8000多元。“我没有收入，一次拿出这么多钱实在困难，可回北京报销又得带一堆材料来回跑。”陈女士的焦虑，折射出跨省异地就医群体的普遍困境——政策知晓率低、备案流程复杂、行动不便老人“折返跑”难题。
得知他是跨省异地患者，医院及时与医保经办中心联动，启动 “紧急备案绿色通道”。通过电话核实参保信息、线上提交备案申请，很快就完成了跨省备案手续，解决了报销的后顾之忧。出院后，医护团队定期通过随访了解其恢复情况，耐心指导他正确规律使用吸入药物，预防病情反复。这份专业与贴心，深深打动了冯先生和他的家人，他们特意送上锦旗，向医护人员表达由衷的感激。
“异地备案手续看似简单，但对高龄、独居、患病老人而言，线上操作难、线下奔波苦，成了政策落地‘最后一公里’的堵点。”留坝县医保中心主任说道。
今年以来，留坝县医保中心组织业务骨干赴各镇（街道）宣讲政策16场次，在微信公众号推送异地就医政策20余篇；全面开通县内7家定点零售药店、10家定点医疗机构的医保异地就医直接结算服务。通过减环节，推行医保业务“网上办”“电话办”“不见面办”，解决参保群众异地就医垫资跑腿问题；采取优化流程，推行“线上备案+承诺制”，备案办理时长压缩至1个工作日。从“政策有”到“群众好”，从“坐等申请”到“主动服务”，截至目前，参保地异地就医直接结算率达95%，异地备案100人次，累计结算异地就医费用3351人次31.27万元。
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