为推进“到群众中去”实践活动，切实提升医保服务群众“最后一公里”效能，今年以来，洛南县将政策宣讲、业务指导与问题化解的阵地前移，落实“一线工作法”，培养起一支覆盖全县的1200余名“医保政策明白人”队伍。
通过组织开展“医保基金宣传靠大家”宣传活动，将全年一半会议开到基层镇村、医疗机构、镇办卫生院和村卫生室，将培训课堂开设到群众家门口。活动覆盖全县16个镇办，为镇办分管领导、医保专干、村（社区）党支部书记、卫生院院长等基层治理和服务群众的“关键力量”量身定制医保政策培训。培训内容紧密结合当前医保改革重点和群众关切热点。采取“线下集中授课+线上答疑解惑”相结合的模式，线下集中讲解，确保政策原汁原味传达；同时建立工作群和利用“洛南医保”公众号，提供在线学习资料、实时政策解答和后续跟踪指导，有效延伸了培训链条，提升了学习的灵活性和持续性，确保了参训人员不仅“知其然”，更能“知其所以然”，成为政策在基层落地生根的可靠支点和宣传骨干。
针对基层医疗机构在医保业务操作中存在的实际难点和痛点，县医保局变“课堂讲授”为“实战教学”，业务骨干深入各镇办卫生院，围绕医保信息系统操作、门诊慢特病病种认定与管理、医保基金结算对账、医保编码贯标等高频且易出错的业务环节，“面对面、手把手”进行现场指导和实操演练，成功破解了困扰基层卫生院的50余个具体操作难题。
此外，洛南县医保局创新打造线上线下相结合、传统与现代并重的立体宣传网络。通过紧抓乡村集市、传统节会、各类主题宣传活动等群众聚集的“黄金时机”，设立流动宣传点，开展面对面的政策解读、案例解析与即时答疑，让政策在群众身边“活”起来。同时，精心编印涵盖最新政策要点、慢特病等办理指南、常见问题解答的通俗易懂宣传单50000余份，通过镇村工作人员、网格员等分发至千家万户，并张贴于村务公开栏、定点医保机构、村卫生室等醒目位置，确保政策宣传无死角、全覆盖。
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