自2023年城乡居民医疗缴费工作启动以来，西安市高新区社会事业服务局充分发挥业务联动机制，发动城乡居民养老和城乡居民医保两股基层协办力量，形成“联动合力”，坚持“三个到位”，持续开展本年度城乡居民医疗保险收缴工作，取得了“1+1〉2”工作效果。
一是组织到位。区、街办、村（社区）高度重视，组织医保工作人员和专干深入村、进社区开展政策宣讲工作，在宣讲过程中，让广大群众明白城乡居民医疗保险关乎群众切身利益，对防止因病返贫、因病致贫有着重大的意义，切实享受全民医保利民政策。
二是宣传到位。采取线上、线下多种方式宣传医疗保险相关政策，印发宣传单页、海报，耐心细致地讲解群众的难点、疑点问题；同时走村入户为行动不便的群众答疑解惑，对善于用网、懂网的群众优先推广线上缴费方法。
三是服务到位。工作人员深入群众家中仔细询问群众往年医疗报销情况，对未报销群众协助做好材料收集、上报等工作，对群众在城乡居民医疗保险报销中存在的困难逐一登记并销号。
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