医保经办需排队，就医挂号要早起，异地就医真麻烦，慢病药店难查询……这些曾经困扰着参保人的困境，如今都可以“一指搞定”。今年9月，西安市阎良区医保局以“六个医保”建设为牵引，探索适合全区现状的新场景、新模式、新应用，构建阎良智慧医保服务平台，让智慧医保飞入寻常百姓家。
一键查询，精准导航，医保服务精准化
为解决参保群众面临的“医保办事地点在哪不知道”“村上点位能不能办成”“附近哪家药店能购买慢病药品”的问题，智慧医保服务平台上线了“西安市阎良区医保电子地图”，电子地图中汇聚113家三级医保服务站点和服务事项、148家定点零售药店（含异地）、132家定点医疗机构、62家慢性病定点零售药店基本信息，精细化标注服务点位坐标，精准识别参保企业及群众办事需求，依托微信公众平台、高德地图等设置医保电子地图导航功能，引导辅助线上导航的经办人快速找到服务站点，让医保业务办理无障碍。
掌上预约，专人负责，医保经办人性化
为解决参保群众“办事资料全不全”“办事队伍长不长”，阎良区医保局在全市率先纳入了“医保预约办”模块，群众办理业务可提前线上预约时间，选择“按事项预约”即可快速找到自己所需办理的业务，线上提示办理业务所需携带资料，后台即时将预约成功的消息推送至经办人员手中，提前录入政务预约抽号系统。同时，从细微处着手，提供拓展服务“自助办”、承诺事项“容缺办”、潮汐窗口“延时办”、延伸服务“上门办”等九项便民常态服务，让服务有态度更有温度。
码上办理，移动支付，医保就医便捷化
看病缴费不用带医保卡，不用在窗口排队，只需通过手机就能随时随地完成医保结算……以上便利来自阎良区开通的医保移动支付，实现一部手机完成医保统筹基金、个人账户、个人自付费用结算全流程，进一步丰富了群众就医过程中线上支付的应用场景。同时，“激活医保电子凭证”，通过扫“码”享受各类医疗保障服务，阎良区正式迈入无卡化的“码”时代，“一码在手，医保无忧”。
异地就医备案、政策业务信息查询等诸多板块都已在“智慧医保”平台陆续上线，科技赋能，医保数字化时代已来临。下一步，阎良区医保局将持续加强“智慧医保”的平台建设、板块优化、服务提升，真正将“民生之盼”变为“民生之赞”，让群众享受到更加优质、高效、便捷的医保服务。
网站地图
