三季度以来，宝鸡市凤翔区医保局聚焦社会关注、群众关心，着力推进“三个年”活动在医保为民服务领域落地见效，多措并举打好医保政策宣传组合拳，做实政策服务攻坚战，有力提高全区参保人员对医疗保障政策的知晓率和满意度，营造全社会共同关心关注医保事业的良好氛围。
政策汇编实用全面 力争医保字典立体细致
结合实际编制印发涵盖“城乡居民医保政策”“城镇职工医保政策”“异地就医政策”“巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接医保政策”“医保电子凭证”五大类，涉及参保政策、医保待遇、结算报销等27项内容的“字典式”医疗保障政策汇编26000余册，政策汇编实现了服务事项清、政策流程清，解决了是什么、怎么办、谁来办等问题，切实方便全区群众及经办人员手中有册、心中有底、行动有方。
业务骨干集中培训 确保政策全覆能力专业
成立医保政策宣传工作领导小组，在全系统层层筛选政策清、业务精、能力强、服务好的业务骨干组建政策宣讲小分队，精心准备“参保缴费、就医报销、异地结算、门诊共济、电子凭证”等方面课件，组织开展医保政策“进机关、进乡镇、进企业、进医疗机构”等活动。7月份以来共组织开展全区机关事业单位医保经办业务培训会、各镇（村）医保政策培训会、医疗机构医保经办业务培训会50余场次，通过政策、经办流程解读、面对面互动解答，进一步提高了医保政策熟悉度和经办服务质量。
进村入户解难排忧 实现畅通渠道倾听民声
全系统所有领导分片包镇，带领工作人员进村入户“送策上门”。通过面对面讲政策、发放宣传资料、解答咨询等方式，向群众零距离重点解读门诊慢特病、“两病”报销算、医保电子凭证等政策，引导广大群众做医保政策的明白人。共发放宣传资料5000余份，帮助群众激活医保电子凭证近百余人，协助线上申请办理两病、慢病10余例，有效提升了群众对医保政策的认同感和医保队伍整体服务形象。
强化载体营造氛围 打造政策宣传立体平台
督促引导全区定点医药机构、镇（村）医保服务站（室），利用政务门户网站、电视、电子显示屏、微信群、QQ群、经办窗口、宣传栏等多种渠道，采取悬挂宣传标语、发放宣传资料、张贴宣传海报、设置展板和宣传展台等多种宣传形式，宣传活动开展以来，共设置宣传版面500余面，制作悬挂宣传标语200余条，发放宣传资料20000余份，发放医保手提袋10000余个，多角度、立体化的宣传，有力提升了群众的医保政策知晓率。
线上发力拓展广度 凸显政策跟进实时高效
紧盯重点领域和最新政策，充分利用“互联网+”，通过政务网站、微信公众号、抖音、微信“朋友圈”等线上平台精准发力、靶向出击，及时发布医保领域最新政策、待遇解读、基金监管、经办流程等热点问题，形成多媒体参与、多形式并举的宣传格局，提高医保政策宣传广度和深度，提升政策宣传“软实力”。
下一步，凤翔区医保局将紧扣2024年度医保费征缴、医保业务练兵比武活动、打击欺诈骗保行为等工作，继续强化医保政策宣传多渠道并进、多形式拓展、全方位展现，为全区各项医保工作的高质量推进奠定坚实基础。
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