为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，按照国家医保局党组关于大兴调查研究工作的安排部署，6月19日至20日，国家医保局办公室副主任解梦带队来铜专题调研医保信访工作。省医保局二级巡视员季强、市政府督查专员田惠龙、市医保局党组书记、局长高晓战陪同调研，副市长雷颖参加有关活动。
调研组先后来到市医保经办中心、耀州区小丘中心卫生院、照金镇医保服务站和照金村医保服务室，实地调研铜川市医保信访工作制度建立、医保信访事项接收办理、信访监测预警工作等情况，深入了解铜川市医保领域信访形势和群众反映的突出问题以及对来访接待、办信等工作好的经验做法。
在19日召开的调研座谈会上，市医保局汇报了铜川市医保信访工作开展情况，相关科室、单位和部分区县医保局围绕医保信访领域存在的难点、堵点问题和诉求建议进行交流发言，国家医保局和省医保局就推动建立医保系统信访监测预警机制，推进群众矛盾化解、扎实做好医保信访工作等方面提出指导意见。
解梦副主任对铜川市医保部门守牢安全发展底线，推动医保领域风险防范化解，尤其是事前预判、加强政策研究和健全完善三级医保经办服务体系等特色亮点工作给予充分肯定，对铜川市医保干部队伍建设给予高度评价。她强调，要提高政治能力，强化责任担当。深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实党中央信访工作决策部署要求，正确把握方向、把握大势、把握全局，不断健全完善医保信访工作机制。要提高思维能力，坚持系统观念。医疗保障事业本身就是防范化解风险的工作，要不断加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进，善于运用系统方法推动深化医疗保障制度改革，主动做好医保政策解读和舆论引导，及时回应社会关切。要提高实践能力，推动工作落实。聚焦群众医保“急难愁盼”问题，把认识和化解矛盾作为打开工作局面的突破口，把工作的着力点放在解决最突出的矛盾和问题上，扎实做好“送上门的群众工作”，促进医保信访与医保业务深度融合，着力将医保制度优势转化为治理效能。
高晓战对国家医保局、省医保局长期以来对铜川医保工作的精心指导和关心支持表示感谢。他表示，全市医保系统将以此次调研为契机，深化思想认识，及时传达学习，始终坚持以人民为中心，以信访工作为依托，在汇集民意、宣传政策、化解矛盾等方面再下功夫，耕好医保信访“责任田”、当好信访群众“服务员”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力提升医保公共服务标准化规范化水平，推动医保服务更加便民、利民，持续增强群众医保获得感、幸福感、安全感。
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