今年以来，宝鸡市千阳县医保局以干部作风能力提升年活动为抓手，聚焦群众关切，聚力突破发展，从解决群众最关心、最直接、最现实的问题出发，多举措提升医保服务质效，着力解决好群众的“急难愁盼”问题，切实提升群众的幸福感和满意度，不断推动千阳县医疗保障事业高质量发展。
一是医保服务“再延伸”。在千阳县政务服务大厅设立5个办事窗口，前移服务事项，前移工作力量，方便群众办事。同时，在全县7个镇68个村（社区）设立医保站室，通过建立县、镇、村“三级”医保服务体系，进一步激活医保服务“末梢神经”，将医保经办服务延伸到最基层，解决经办服务“最后一公里”。
二是服务事项“零距离”。城乡居民异地转诊、生育报销、零星手工报销等业务“一窗通办”；基本医疗保险变更登记、基本医疗保险信息查询等高频事项下沉到镇村医保站办理，所有医保经办事项公开透明。通过压缩经办流程，缩短办理时限，推动医保经办向“马上办、网上办、就近办、一次办”转变。
三是线上线下“更惠民”。聚焦群众反映集中的“急难愁盼”问题，坚持便捷、高效原则，千方百计办好涉及群众切身利益的民生实事。采取“创新异地备案服务方式，实现‘电话办’；主动调整办理权限，实现‘下放办’；提倡‘不见面’经办模式，实现‘网上办’”等措施，确保经办服务贴心暖人。今年上半年，千阳县通过“网上办”“就近办”“上门办”等经办方式，累计为群众办理医保事项4000余件，真正让群众感受到医保便捷高效服务就在身边。
四是优质服务“更暖民”。对医保窗口办理事项全部对外承诺“最多跑一次”。全面实行首问负责制、限时办结制，在医保窗口设立“党员示范岗”，设立服务评价器等，推行文明规范用语，切实树立“人人都是窗口、事事都是服务”的良好形象，实现了基本医保、大病保险、医疗救助等医保服务一站式办理。
通过扎实推进干部作风能力提升年活动，千阳县医保经办服务更简化、服务网络更便民、优质服务暖民心，使群众获得感、体验感、幸福感大幅提升。
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