宝鸡市麟游县医疗保障局以医保系统行风建设为抓手，以“走千家访万户”助医帮困活动为载体，不断创新工作举措，积极为群众排忧解难，把方便交给群众，把事情留给干部，真正把暖心服务落到实处。
一是健全完善医疗保障经办服务三级网络体系。围绕医疗保障方面群众所需所盼，下沉医保经办业务范围，建立县、镇、村三级医保经办服务体系，将医保经办服务网络下沉到全县7个镇、66个村、4个居民社区，明确各级工作职责，群众“足不出村”即可享受医保经办服务，打通了医疗保障服务“最后一公里”。
二是推行“三个办”，方便群众办理门诊慢病、“两病”报销手续。对因患42种慢病住院的脱贫人口及“三类人员”，通过推行“数据比对精准办”“签约服务代理办”“医联帮扶现场办”等措施，简化程序，使政策上门、服务到家、便利群众。
三是常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。坚持县医保局负责人每月一次、医保经办中心负责人每月两次，以办事员的身份，通过“亲自办”的方式，在医保经办窗口为群众办理业务，面对面了解群众所需所盼所急，亲身体验服务群众的短板，进一步优化服务，让医保服务更贴民心，让办事群众更加满意。
四是拓宽监督渠道，织牢行风监督网。聘任10名由党代表、人大代表、政协委员、群众代表等组成的医疗保障基金社会监督员，引入社会力量倾听民声、了解民意，参与医保系统行风和医保基金监管，形成系统内自上而下的内部监督和自外而内的社会监督的监督网。
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