案例一：汉台区运用网格化模式，重点对医保费用超过十万元以上、低收入群体、孤寡老人等困难群体进行“全覆盖”入户走访，通过查看结算单据、住院信息表等详细了解在参保资助、待遇落实、动态监测 、政策宣传及“两病”及慢特病待遇政策执行及落实情况。认真听取群众意见和声音，详细登记参保群众关心关注的医保领域重点难点。王紫炫（化名），男，1岁，患有恶性肿瘤，曾在西安市儿童医院、山东医科大附属医院就医，住院花费金额巨大。汉台区医保局通过“医保+网格化”平台监测到这一情况后，由局领导带队第一时间走访入户，了解情况、宣讲政策，考虑到实际家庭困难，医保局主动联系所在街道办事处和民政部门，研究合力解决其生活中的问题。

案例二：“感谢你们，我儿子的社保卡终于办下来了，你们这次开展的‘走千家访万户’活动，可真是为我们解决了大难题!”勉县勉阳街道办苏某某的妈妈激动地说道。8月19日下午，勉县医保局干部接到一个焦急的咨询电话，来电反映：“我是勉阳街道办一个孩子的家长，孩子刚刚出生6个月，现在住院了，医院要我们出示社保卡，我该怎么办社保卡？”干部将相关问题研判分析，问明了缘由，指导了办理流程。随后，勉县医保局联系勉阳街道办、中国银行，回访了诉求人，解决了群众的燃眉之急，办结了出院不能结算问题。勉县医保局干部用暖语焐热民情，以真心排解民忧，助医帮困，持续提升了广大群众和服务对象对医保工作的认可度和满意率。