为着力解决参保群众在医疗保障领域“急难愁盼”问题，西安市医疗保障局持续深入开展“走千家访万户”助医帮困活动，用心感受百姓冷暖，用情解决群众关切。9月14日下午，西安市医疗保障局党组书记、局长冯立文带队，西安市医疗保障经办服务中心相关人员陪同，走访慰问了西安草滩集团有限公司服务对象，调研了医疗机构。

冯立文局长一行人来到服务对象李某某家中，与服务对象面对面亲切交谈，详细了解了服务对象的身体状况、家庭情况以及日常生活情况。用心、用情关注服务对象所需所想，切实解决实际困难，得知服务对象患有高血压、心脑血管疾病，现场讲解宣传了医疗保障相关政策，解答了医保相关问题，帮助服务对象更换了离家较近的记账医疗机构，全力保障服务对象医保需求。

随后，冯立文局长一行人走访调研了西安大兴医院渭水园院区，现场了解了医疗机构运行情况、医保制度建设、医保政策宣传等情况，听取了定点医疗机构在医疗服务管理、医保基金使用等工作情况，并就医保政策在医疗机构贯彻执行过程中遇到的问题进行了探讨和交流。

西安市医疗保障经办服务中心将持续推进“走千家访万户”助医帮困活动落细落实，与“六进”宣传活动相结合，不断加强宣传力度，提高群众医保政策知晓率；与推进医保系统行风建设相结合，着力解决群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，切实提升经办服务水平。进一步深入走访参保单位、两定机构、参保群众，倾听参保企业、群众对医保工作的意见建议，推动各项医保惠民政策落地落实，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，谱写西安医保事业高质量发展新篇章。