近日，城固县医保业务经办中心收到群众赠送的一幅沉甸甸的牌匾，书写着“医保中心暖人心，健康保障感恩深”金灿灿的大字，字里行间饱含着参保群众由衷的感激之情，这幅牌匾对医保人来说，既是对城固医保工作的肯定，更是推动医保服务提质增效的激励。

据了解，赠送牌匾的群众是城固县参保常驻上海的退休职工，因患有前列腺肿瘤并申请办理了门诊慢性病，需要长期门诊治疗，但由于该患者所就诊医院无法直通车结算报销，自己垫付医疗费用较大，且该名患者全家人都已定居上海，无人帮助办理报销。县医保业务经办中心工作人员了解情况后，主动提出帮其代办报销手续，为其及时报销了垫付的医疗费用，解决了群众看病就医报销燃眉之急。县医保业务经办中心工作人员急群众所急、想群众所想、主动为群众排忧解难，得到参保群众的高度称赞，特意制作了一幅牌匾，从上海市邮寄到城固县医保业务经办中心。

近年来，城固县在医保领域推动“高效办成一件事”，开展延时服务、帮办代办，推广“网上办”“掌上办”，优化服务流程，简化办事材料，提升经办能力，让群众享受医保更及时、报销更方便，最大程度利企便民，不断提升群众满意度，让医保服务更贴心暖心。2024年，医保服务窗口共接待办理医保服务事项6万余件，政务服务“好差评”满意度100%，收到锦旗、感谢、表扬信10余件。